IT (Information Technology)は、インターネットなど通信ネットワークの普及に伴い、社会の隅々にまで浸透し、今や企業活動や社会生活において不可欠なインフラとなっています。ITへの依存度が高まり、システムの安定稼働や安全性の強化などが求められる一方で、ITインフラの普及およびITのコモディティ化の進展などにより、情報サービス産業はさらに大きな転換点を迎えています。そのような環境変化の中、ITを導入することからITをどのように活用するかということへ、サービスの視点を切替えることが必要と考えております。